把为居民服务做到尽善尽美-凯发网站

——记武陵区芷兰街道沙河社区党总支部书记胡小明

走进武陵区芷兰街道沙河社区二楼综治中心，一块巨大的电子显示屏将辖区范围内监控探头画面尽收眼底。“路不平、水不通、灯不亮……只要居民一反映，通过网格员核实，社区马上就会派人解决。”沙河社区党总支部书记、全市优秀共产党员胡小明从事社区基层工作23年，早已把为居民服务当作自己一生的追求。

务实创新，为民服务打造无毒社区

近年来，毒情蔓延。看到吸毒人员危害社会、危害家人，胡小明痛心不已。2016年底，沙河社区在湖南省戒毒管理局和常德市强戒所的指导下，率先在全市试点建立了首批社区戒毒（康复）工作站，以“创禁毒品牌，建无毒社区”为工作理念，主动对接市强戒所和公安、司法、民政、人社等职能部门和社会资源，对辖区吸毒人员、戒毒回归人员进行摸底调查、信息录入、登记建档、跟踪尿检、后续照管、心理矫治、救助帮扶和后续照管，担当了禁毒责任，推进了社区戒毒（康复）“8.31”工程。今年三月，全省禁毒现场会在常德市召开，省委常委、政法委书记、公安厅长黄关春、副省长谢建辉率参会代表到沙河社区戒毒（康复）工作站参观考察，给予了高度评价。国家禁毒办和省、市各级领导还多次到沙河社区戒毒（康复）工作站考察调研、推介经验。

完善机制，为民服务惠及千家万户

2014年武陵区实行区划调整，调整后的社区面积广、人口多、矛盾多、问题多、困难多。

“办法总比困难多”。胡小明在上级党委政府的大力支持下，“白加黑、5 2”，迅速推进完美社区建设，将社区办公大楼建立起来，并将一楼打造成一站式服务办事大厅，医保、社保一应事项社区居民在这里都能快速办结。

“不以规矩，不成方圆”。身为社区领头人，他从严要求自己，在社区推行“首问负责制”，严禁推诿扯皮，并将社区重大事项、各类开支张榜公布，接受群众监督。

结合社区的特点，胡小明组织辖区制定了居民小区自治章程、居民公约、创建文明楼栋的标准、民主管理监督制度等，积极发挥“小区民情议事会”作用。并要求网格员定期到辖区开展听民意、摸民情、解民忧活动，努力把矛盾化解在小区。做到小区事务大家评、小区管理大家议、小区决策大家定，逐步推行居民自治。

作为市、区两级人大代表，他在调查走访中发现社区空巢老人较多，生活多有不便，便把原来的老社区改造成居家养老服务中心，并将移动终端与网格化管理系统相连，行动不便的老人们只要一按电话，便立即会有社工上门服务，实现了“小事不出门，服务送上家”的承诺。他还引入社会力量在社区建起“太阳山”关爱儿童之家，联合志愿者为社区留守儿童、青少年提供学习辅导、临时监护、亲子沟通、兴趣培养、情绪心理疏导、社区参与等多项服务，居民对此赞不绝口。

搭建平台，为民服务伸至每个网格

“网络时代，社区工作要与时俱进，接地气，才能把好脉，实施精准服务。”胡小明说。

据了解，2015年，沙河社区率先申请建立了微信公众平台，制作社区便民利民一卡通，方便了社区日常工作与政策的通知，同时也拉近了与居民们的距离，在近三年居民医保的办理，新户口簿、身份证的更换等工作方面都发挥了显著作用。目前沙河社区微信公众号共获得了1000多居民的关注，发放便民卡3000余张，获得了居民的一致好评。

在胡小明的推动下，社区还建立起综治微信群，一部分是由社区工作人员和社区网格员组成，与社区综治中心的建设形成呼应；另一部分是由社区居民组成，已有5000多户居民加入进来，形成了群防群治的良好形势。

（常德市强戒所  易泽龙  游涛）