常德交警化解群众信访案100余件-凯发网站

　　“请你放心，交警部门一定通过多条途径解决你们家里的实际困难……”10月10日上午，市公安局交警支队副支队长曾召宪热情接待了家住武陵区芦荻山乡的交通事故受害人张某家属王腊珍的来访，听取了受理该起交通事故民警的情况汇报。由于发生在三年前的这起交通事故，调解难度大，双方当事人一直达不成满意协议，案件一度陷入了僵局。针对实际情况，曾召宪再三嘱咐民警不管调解难度多大，一定要找保险部门和肇事司机协商，给受害人一个满意的交待。

　　近年来，常德交警部门坚持倾听群众呼声，接受群众监督，畅通群众信访渠道，设立了支队长信访接待日，由支队领导每周4次接待来访群众，及时受理群众投诉。同时，还通过市政府门户网站市民留言栏目、12345市长热线、广播电台交通频道节目直播间和行风热线栏目、交警官方微博粉丝的私信和留言等多条渠道，及时倾听驾驶人和各界群众对交管业务工作的意见和建议，了解群众需求，帮助解决实实在在的问题。仅支队长信访接待室平均每月就接访群众20多人次，今年1至9月份已成功化解了群众信访案件100余件。

　　（市交警支队  胡海军  牟建平）