澧县民政局接待上访群众做到“四不”-凯发网站

　　为了妥善解决好上访群众的现实问题，维护社会大局稳定，澧县民政局要求民政干部在接待和处理群众上访时做到“四不”：一是不摆架子。要求接待上访群众时换位思考，不要把自己放在高高在上的位置上，要设身处地为群众着想，想他们之所想，急他们之所急，在自己的职责范围之内特事特办；二是不压制批评。面对群众提出的困难和问题、甚至批评指责，不要认为存心和自己过去，只想着去反驳，争论，要通过自己耐心做思想工作，认真对待，做到让群众认可、满意；三是不推缷责任。群众反映的问题，有部分是领导按政策签批的，要把好关，对上要讲政策，严格按照民政资金的使用范围和审批程序规范运作，切实把群众反映的问题和困难解决好、落实好，不拖拉，不推诿；四是不回避矛盾。对那些无理取闹、经常缠访的群众要正确对待，既要任劳任怨，认真做好政策解答工作，又要虚心接受群众提出的批评意见，只要反映的情况属实，要竭尽全力去帮助协调解决，尽力把矛盾和问题解决在萌芽状态。

（澧县县委政法委）